FAQ
Des questions ? On a les réponses avant même que vous demandiez !
Pourquoi choisir le nettoyage ultrasonique avec PurDental plutôt qu’une simple brosse à dents ou un comprimé nettoyant ?
L’utilisation exclusive d’une brosse à dents peut provoquer des rayures et ternir la surface de votre appareil dentaire. Quant aux comprimés nettoyants, ils désinfectent partiellement mais ne pénètrent pas en profondeur. PurDental, grâce à la technologie ultrasonique, élimine en douceur toutes les impuretés et les bactéries, même dans les moindres recoins, sans endommager votre appareil.
Le nettoyage par ultrasons est-il sans risque pour mon appareil dentaire ?
Absolument. La technologie ultrasonique de PurDental est utilisée dans les cabinets dentaires depuis des décennies pour nettoyer les instruments médicaux. Elle est totalement non abrasive et préserve l’intégrité de vos aligneurs, prothèses et gouttières.
PurDental a été conçu pour s’adapter à tous les matériaux, qu’il s’agisse du plastique des aligneurs, de la résine ou du métal des appareils. Vous pouvez l’utiliser en toute sérénité, votre appareil dentaire sera nettoyé efficacement et en douceur.
PurDental peut-il nettoyer plusieurs appareils en même temps ?
Oui, selon leur taille, il est possible de nettoyer deux appareils simultanément. Cependant, pour un nettoyage optimal, nous recommandons de les nettoyer un par un.
Est-il possible d’utiliser des comprimés nettoyants d’autres marques avec PurDental ?
Nous conseillons d’utiliser exclusivement les purTABS, spécialement formulées pour être compatibles avec PurDental. L’usage d’autres comprimés pourrait altérer l’efficacité du nettoyage ou endommager votre appareil.
PurDental dispose-t-il d’un arrêt automatique ?
Oui ! Le cycle de nettoyage dure 5 minutes, après quoi PurDental s’éteint automatiquement. Vous pouvez donc vaquer à vos occupations sans avoir à surveiller l’appareil.
Quelle est la consommation électrique de PurDental ?
PurDental est un appareil ultra-économe en énergie. Sa consommation est équivalente à celle d’une lampe de bureau et il ne fonctionne que quelques minutes par jour.
Puis-je nettoyer autre chose que des appareils dentaires avec PurDental ?
Bien que conçu spécifiquement pour les appareils dentaires, de nombreux utilisateurs ont également réussi à nettoyer des bijoux et autres petits objets délicats grâce à la cavitation ultrasonique.
Dois-je nettoyer mon appareil dentaire tous les jours avec PurDental ?
Pour une hygiène bucco-dentaire optimale, un nettoyage quotidien est recommandé. Toutefois, la fréquence exacte dépend de vos habitudes et des recommandations de votre dentiste.
Est-il possible d’utiliser de l’eau chaude dans PurDental ?
Non. L’eau chaude pourrait altérer la forme de certains appareils dentaires. Il est toujours recommandé d’utiliser de l’eau à température ambiante ou froide.
Livraison et Retour
Quelle est votre politique de retour ?
Chez Nevopur, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi vous bénéficiez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner à l’état neuf, complet et dans son emballage d’origine, afin d’obtenir un remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Certaines exceptions s’appliquent : les tablettes purTABS ne peuvent être retournées une fois ouvertes, pour des raisons d’hygiène.
Pour toute demande de retour, notre équipe est à votre écoute à contact@nevopur.com. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes nos livraisons partent de notre entrepôt situés près de Paris.
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt près de Paris. Nous traitons les envois le jour-même ou le lendemain. La livraison prend ensuite entre 48h et 72h en France Métropolitaine, 3 jours pour la Belgique et environ 5 jours pour le reste de l’Europe.
Y-a-t'il des frais de douane pour la livraison en DOM-TOM ?
Oui, les frais de douane pour les DOM-TOM sont à la charge de l’acheteur.
Comment changer mon adresse de livraison ?
Si votre commande a déjà été passée et que vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à contact@nevopur.com pour voir si un changement est encore possible. Nous tâcherons de vous répondre sous 24h maximum.
Pour un abonnement en cours (non encore débité), vous pouvez également mettre à jour votre adresse directement depuis votre espace abonné ou nous envoyer un email.
Comment joindre l'équipe NEVOPUR?
Notre équipe chargée de la relation client est disponible du lundi ou vendredi de 10h – 13h et 15H – 18h à l’adresse suivante : contact@nevopur.com
Paiement
Comment récupérer ma facture ?
Vous pouvez télécharger votre facture directement depuis l’email de confirmation de commande en cliquant sur le lien prévu à cet effet.
Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Oui, si vous choisissez de payer via PayPal.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous proposons plusieurs solutions de paiement 100 % sécurisées :
– Carte bancaire (débit ou crédit)
– Paiement express via Apple Pay ou Google Pay
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, contactez-nous à contact@nevopur.com
BESOIN D'AIDE ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !